第一點(diǎn)：撥測(cè)400電話綁定電話是否正常，如若正常則查看400電話轉(zhuǎn)接設(shè)置是否正常，如若不正常，則按客戶需求設(shè)置。

第二點(diǎn)：以上兩點(diǎn)如若都是正常則查看是否開通總機(jī)功能和來(lái)顯提示彩鈴。

第三點(diǎn)：以上三點(diǎn)都是正常則申報(bào)故障，轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。